Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest gængse spørgsmål om dine ordrer, levering og vores produkter.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi stræber efter at levere dine varer hurtigst muligt. Normal leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage. Når din pakke er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har altid 14 dages returret hos FirstGrade. Du skal blot udfylde den vedlagte returseddel og sende varen tilbage i original stand. Bemærk, at du selv dækker returomkostningerne, medmindre der er tale om en reklamation.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer de fleste gængse betalingskort, herunder Dankort, Visa og Mastercard. Derudover tilbyder vi betaling via MobilePay og delbetaling gennem Anyday eller Viabill.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Under hvert produkt finder du en størrelsesguide, der hjælper dig med at vælge rigtigt. Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi ofte at tage den største for den bedste komfort.
Er jeres tøj bæredygtigt produceret?
Hos FirstGrade har vi stort fokus på kvalitet og holdbarhed. Vi arbejder løbende på at optimere vores produktion og vælge materialer, der mindsker miljøbelastningen uden at gå på kompromis med stilen.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Da vi pakker ordrerne hurtigt, kan det være svært at nå at ændre dem. Kontakt venligst vores kundeservice med det samme på telefon eller e-mail, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.